Après avoir donné des repères généraux sur l'acte de former avant de démarrer une action précise, l'ouvrage propose des outils pour analyser la demande et des éléments pour définir les objectifs de formation, concevoir le scénario global, choisir des méthodes pédagogiques. Il identifie les nouveaux rôles de l'animateur et l'aide à animer la formation. Et aborde l'évaluation de la formation.