Pratique de la médiation professionnelleLa médiation professionnelle est devenue une discipline à part entière qui établit une corrélation entre la résolution des différends et la qualité relationnelle.Cet ouvrage, qui porte sur la médiation de la qualité des relations et des conflits, est le premier support de formation des médiateurs professionnels. Il place ces derniers au coeur des processus (qu'il s'agisse de contextes conventionnels ou judiciaires).Il offre un outillage