Toutes les organisations seront confrontées un jour à une crise ; s'y préparer et surtout la gérer en réduit les impacts mais demande un dépassement de l'organisation.Illustré d'exemples et de témoignages de spécialistes du terrain, cet ouvrage concret et pragmatique couvre la gestion de crise à 360° et vous guide dans :la mise en place d'un dispositif,l'anticipation des obstacles,l'élaboration de la stratégie,la prise de décision et le pilotage,la communication,la gestio