Luxe & expérience clientAu-delà des produits et services de luxe, l'expérience client et ses dimensions émotionnelles et relationnelles sont de première importance dans le luxe. Les maisons de luxe doivent adapter leurs discours, ainsi que leurs produits et services en fonction des attentes de leurs clients afin de les satisfaire sur les plans fonctionnel et humain.« Luxpérience & Excellence Les nouveaux codes de l'expérience client dans le Luxe » Ce premier ouvrage d