Vous êtes pris d'angoisse à l'idée d'inviter à dîner votre belle-soeur, au moment de passer un entretien d'embauche ou de participer à un déjeuner d'affaires ? Envoyer un mot de remerciement ou de condoléances, ce n'est pas votre «truc» ? Saviez-vous qu'on ne dit pas «je m'excuse» mais «excusez-moi» et qu'on ne dit Jamais «bon appétit» ? Écrire un e-mail vous dispense-t-il des formules de politesse habituelles ?Toutes ces petites choses nuisent gravement à votre sérénit