Et si un bon management passait par une bonne connaissance de ses collaborateurs ? Ce petit guide tient le pari d'une meilleure communication au service de la performance.En faisant la synthèse de plusieurs théories, cet ouvrage propose une nouvelle approche permettant de comprendre les raisons qui poussent un individu à réagir de telle ou telle manière, et à prendre tel type de décision. Cette approche pratique et efficace, accessible à tous, permet de distinguer les