Le marketing, rien de plus facile ! pense-t-on parfois. Ainsi, les dirigeants savent qu'il faut sans cesse imaginer de nouveaux produits ; or, ils ne prennent pas le risque d'innover. De même, nombre de directeurs du marketing sont conscients que la publicité doit promouvoir leurs ventes ; or, ils acceptent de leur agence des spots qui ne sont ni accrocheurs ni vendeurs...Serait-on dans le règne du marketing du doigt mouillé ? Jeffrey Fox a son avis sur la question. Dans son