Bien servir ses clients

Bien servir ses clients est une compétence qui allie SAVOIR-FAIRE et SAVOIR-ÊTRE. Dans ce livre, René-Louis Comtois propose une démarche client originale, fondée sur la qualité des relations interpersonnelles. Vous y verrez comment : établir des règles relationnelles basées sur la reconnaissance des différences entre les individus et sur la qualité des communications ; déterminer les gestes clés qui pourront mieux répondre aux attentes spécifiques de vos clients ; changer vo
...


Spécifications techniques

Date de sortie22 septembre 2014
LangueFrançais
ÉditeurQUEBEC-LIVRES
CollectionAffaires
Catégories
Nombre de pages168 pages
CompositionContient un seul article
SupportLivre imprimé à couverture souple
FormatLivre de poche
Accessibilité  Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier