Tout le savoir-faire des bosseuses... pour tous !Faire face ! Devant un chef difficile, des collègues susceptibles, on a parfois l'impression de ne pas être à la hauteur.Choisir et mettre en place son autorité.Déjouer la manipulation.Réagir en souplesse dans les situations sensibles.Faire preuve de charisme à l'oral.Inspirer le respect par écrit.Dire non.Formuler une critique et lui faire face...Outre le décodage de notre mode de fonctionnement et de la zone d'influence des a